Konflikt-Management

Konflikte sind an der Tagesordnung. Unterschiedliche Interessen, Bedürfnisse, ungeschickte Kommunikation und knappe Ressourcen erzeugen Konflikte. Kein Unternehmen ist frei von Konflikten. Entscheidend ist jedoch, wie mit Konflikten umgegangen wird. Sind die Betroffenen fähig, Lösungen zu entwickeln oder eskaliert der Prozess? Gelöste Konflikte erzeugen gemeinsame Erfolgserlebnisse, ungelöste Konflikte führen zu verhärteten Fronten und erzeugen dauerhafte Quellen gegenseitiger Frustration.

• In Ziel-Konflikten gilt es, die Verhandlungsfähigkeit durch eine konstruktive Zielerklärung sinnvoll zu unterstützen.
• Bei Team-Konflikten sind die unterschiedlichen Bedürfnisse der Teammitglieder nach Zugehörigkeit, Wertschätzung, Einflussnahme besonders zu beachten.

Entscheidend für die Unternehmensführung ist die Fähigkeit, Konflikte möglichst frühzeitig zu erkennen, die Chancen zu betonen und durch klare Spielregeln die Austragung und Lösung konstruktiv zu gestalten.

Wir nehmen vorhanden Konflikte ernst und verfügen über Werkzeuge, um Konflikte in Gewinner-Gewinner-Modelle zu verwandeln. Aufgrund langjähriger Erfahrung wissen wir, wie wir die Betroffenen ansprechen müssen, um echte Problemlösungen zu entwickeln.